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负责影城营运现场管理。执行卖品方案、排班并控制人工成本；追踪员工培训、考核员工日常表现，保证现场工作流程、保证对客服务标准的执行和各项品质全面展现。
1、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行；
2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理；
3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范；
4、负责影城/影院所售商品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整；
5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动；
6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性；
7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作；
8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见；
9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工；
10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作；
11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报；
12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题；
13、负责影城/影院员工的上岗培训工作；
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